Diseño y experiencia del cliente

Cumpliendo con el enfoque en el cliente y un diseño superior

SkillNet da vida a los customer journeys, transformando los objetivos comerciales en soluciones completas.

SkillNet da vida a los customer journeys, transformando los objetivos comerciales en soluciones completas.

Diseño y experiencia del cliente

El journey también es la experiencia

 

 

Proporcionar diferenciación e interacciones fluidas para la experiencia de marca es una prioridad principal en el comercio moderno. SkillNet permite nuevos customer journeys y elimina la fricción de los existentes al combinar la innovación con las mejores prácticas. Nuestro equipo multidisciplinario aporta experiencia en diseño de usuarios, operaciones omnicanal e ingeniería comercial moderna para ofrecer soluciones completas.

Proporcionar diferenciación e interacciones fluidas para la experiencia de marca es una prioridad principal en el comercio moderno. SkillNet permite nuevos customer journeys y elimina la fricción de los existentes al combinar la innovación con las mejores prácticas. Nuestro equipo multidisciplinario aporta experiencia en diseño de usuarios, operaciones omnicanal e ingeniería comercial moderna para ofrecer soluciones completas.

experiencias móviles en la tienda

Aprovecha al máximo las tiendas en la Nueva Normalidad

Introducir nuevas interacciones en las tiendas significa trabajar con sistemas existentes, crear nuevos y desarrollar nuevas integraciones entre ellos. Los equipos multidisciplinarios de SkillNet reunieron jornadas respaldados por aplicaciones móviles que incluyen:

  • Clienteling
  • Recoger en la acera
  • Escanear, pagar y listo
  • Programación de citas
  • Gestión de filas
  • Cumplimiento de pedidos BOPIS

mapeo del customer journey

Desbloquee la innovación de la experiencia del cliente

Modelamos customer journey nuevos y existentes para definir las métricas e identificar los puntos de fricción para una estrategia y ejecución de TI concretas y procesables. Con un extenso catálogo de customer journeys y mejores prácticas referenciables en omnicanal, podemos desbloquear formas de impulsar la innovación en la integración empresarial.

creación rápida de prototipos

Valide sus ideas y acelere su entrega

Nuestro equipo proporciona prototipos rápidos para customer journeys complejos que abarcan múltiples aplicaciones para ayudar a validar sus iniciativas comerciales. Los prototipos permiten una retroalimentación e iteración efectivas dentro de nuestro proceso de pensamiento y diseño, acelerando la entrega de soluciones grandes y escalables.

estudio de aplicaciones web progresivas

Ingeniería de movilidad para el comercio moderno

Brindamos experiencias de cliente únicas y receptivas en todos los dispositivos, aprovechando el desarrollo nativo cloud y la estrecha integración con los sistemas existentes. También nos enfocamos en aplicaciones de front-end, que incluyen seguimiento de comportamiento, reconocimiento de voz y chatbots, todos integrados al dominio del comercio moderno y las principales plataformas de back-end.

Ecommerce growth with Customer experience design

caso de estudio

duplicar el crecimiento en las ventas en línea con una experiencia omnicanal perfecta

SkillNet agiliza la búsqueda de autopartes y la programación de citas para un retail regional de gran éxito. Esto ha resultado en una mejor experiencia del cliente y un crecimiento en las ventas en línea.

más experiencia del cliente y recursos de diseño

news

Custom mobile check-in app to keep customers safe

SkillNet designed and implemented a bespoke mobile check-in application for James Avery that allows stores to better manage customer queues. This application allows customers and store personnel to maintain social distancing practices and adhere to COVID-19 regulations.

más experiencia del cliente y recursos de diseño

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