Agradables experiencias in store centradas en el cliente
Una óptima implementación de POS suministra nuevas funciones rápidamente y, mejora la eficiencia operativa, sin aumentar la complejidad y los costos de funcionamiento.
Mejorando La Experiencia Del Cliente - Transformando Los Sistemas POS
Una solución moderna de punto de venta (POS) es fundamental para brindar la experiencia digital mejorada, que los clientes esperan en las tiendas. Los retailers tienen muchas opciones para mejorar sus sistemas POS existentes. Desde una actualización o reemplazo de la aplicación POS existente hasta la reingeniería y transformación de la implementación existente.
SkillNet ayuda a los minoristas a transformar sus sistemas POS a nivel mundial en todas estas opciones. Nuestros equipos de consultores expertos brindan servicios desde el diseño de la solución y el viaje del cliente hasta la implementación y el soporte administrado a escala. Basados en nuestra experiencia trabajando con POS, SkillNet también ha desarrollado un conjunto de herramientas basadas en IP: Modern Commerce Engine. Estas herramientas ayudan a los retailers a medir y optimizar sus soluciones POS.
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Estándares Para Una Modernización Exitosa - Evaluación De Sistemas POS
Es importante comparar las implementaciones de POS actuales con los siguientes estándares de los líderes comerciales modernos exitosos.
Disponibilidad de viajes del cliente
- Descubra los viajes disponibles frente a un catálogo de viajes de mejores prácticas
- Análisis de puntos de fricción (incluye los principales flujos de pedidos omnicanal) para identificar interacciones que se pueden mejorar digitalmente
Ajuste del producto
- Compare las funciones principales de la aplicación POS con la implementación existente de POS
- Identifique personalizaciones existentes, brechas, oportunidades de simplificación y la alineación con el roadmap del proveedor
Movilidad
- Capacidad móvil y configuración en las tiendas para dar servicio a los dispositivos móviles del personal y de los clientes
Habilitación de la nube
- Aproveche las tecnologías en la nube en la solución POS y el mantenimiento continuo de los servicios en las tiendas
Integración
- Revise las integraciones existentes para diseño dirigido por API, la composición de servicios, la gestión de datos empresariales y el rendimiento
Automatización DevOps
- Automatización disponible en todo el desarrollo y las operaciones
Perspectivas de rendimiento
- Métricas de seguimiento y observabilidad existentes
Aplicativos de Comercio Moderno
Modern Commerce Engine de SkillNet, consiste en un conjunto de herramientas y metodologías que aceleran la implementación y migración de aplicaciones de comercio empresarial.
- Commerce DevOps Framework
- The Customer Journey Catalog
- StoreHub Integration
- Retail Monitoring – RetMon
roadmap de modernización
Evaluación gratuita
SkillNet ofrece una evaluación gratuita de 2 días de sus sistemas POS actuales. La evaluación incluye talleres guiados, revisión de su gestión de incidentes y documentación de arquitectura y demostraciones comparativas de Modern Commerce Engine.
Al completar la evaluación, SkillNet le proporcionará un informe sobre el estado de su proceso actual de modernización de POS. Resaltará áreas que tienen oportunidad de mejora inmediata, incluirá recomendaciones prácticas y posibles próximos pasos, para maximizar el valor de las inversiones actuales. Finalmente, el informe lo ayudará a establecer un roadmp para la modernización de los sistemas de la tienda y alinearlos con sus objetivos comerciales.
caso de estudio
Reingeniería de POS para retailer de ropa líder
Un retailer de ropa líder, incrementó con éxito su nueva línea de ropa personalizada 5,5 veces en tres años, con la reingeniería de SkillNet de sus sistemas POS legacy para una mayor velocidad, selección y servicio. Ahora, los consultores expertos en estilo y vestuario, utilizan una instore app en un dispositivo portátil para, diseñar y pedir ropa a la medida.
Depoimentos de Clientes
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Gary Konitzer
Diretor de TI, Fleet Farm
Apreciamos la dedicación y la experiencia omnicanal de SkillNet en la creación de una experiencia atractiva para nuestros clientes. La nueva aplicación móvil nos ayuda a conectarnos directamente con los clientes y brindar mejores servicios. Ya estamos viendo el impacto del aumento del compromiso.
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CEO
Um Varejista Global
A experiência da SkillNet como líder em implementações internacionais de Xstore e transformações omnichannel fez dela uma escolha vencedora como parceira de implementação para a expansão nacional de nossa empresa.
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SkillNet Solutions, Makers of Modern Commerce, brinda servicios de consultoría y tecnología a empresas que se están transformando digitalmente en empresas comerciales modernas.