Mejorando La Experiencia Del Cliente - Transformando Los Sistemas POS
A modern Point-of-Sale (POS) solution is critical to deliver the enhanced digital experience customers expect in stores. A POS implementation should be able to introduce new features quickly and improve operational efficiency without increasing complexity and running costs.
POS Modernization Services
Retailers have many options to improve their existing POS systems. From an upgrade or replacement of the existing POS application to re-engineering and transformation of the existing implementation.
SkillNet ayuda a los minoristas a transformar sus sistemas POS a nivel mundial en todas estas opciones. Nuestros equipos de consultores expertos brindan servicios desde el diseño de la solución y el viaje del cliente hasta la implementación y el soporte administrado a escala. Basados en nuestra experiencia trabajando con POS, SkillNet también ha desarrollado un conjunto de herramientas basadas en IP: Modern Commerce Engine. Estas herramientas ayudan a los retailers a medir y optimizar sus soluciones POS.
SkillNet provides the following services to modernize and implement optimal POS solutions
- Cloud migration
- POS integration
- POS payment systems (PCI compliance)
- Agile delivery using DevOps In-Store mobile applications
- Best practice customer journeys
- Test automation Performance insights with retail monitoring (RetMon)
Click here to learn more about SkillNet’s expertise on Oracle Retail POS
Standards For A Successful POS Modernization – Systems Evaluation
For a successful POS modernization program, retailers have to identify tactical and strategic ways to improve existing POS systems. We measure existing POS implementations against the following standards of successful modern commerce leaders.
Disponibilidad de viajes del cliente
- Descubra los viajes disponibles frente a un catálogo de viajes de mejores prácticas
- Análisis de puntos de fricción (incluye los principales flujos de pedidos omnicanal) para identificar interacciones que se pueden mejorar digitalmente
Ajuste del producto
- Compare las funciones principales de la aplicación POS con la implementación existente de POS
- Identifique personalizaciones existentes, brechas, oportunidades de simplificación y la alineación con el roadmap del proveedor
Movilidad
- Capacidad móvil y configuración en las tiendas para dar servicio a los dispositivos móviles del personal y de los clientes
Habilitación de la nube
- Aproveche las tecnologías en la nube en la solución POS y el mantenimiento continuo de los servicios en las tiendas
Integración
- Revise las integraciones existentes para diseño dirigido por API, la composición de servicios, la gestión de datos empresariales y el rendimiento
Automatización DevOps
- Automatización disponible en todo el desarrollo y las operaciones
Perspectivas de rendimiento
- Métricas de seguimiento y observabilidad existentes
Aplicativos de Comercio Moderno
SkillNet’s Modern Commerce Engine fast tracks a retailer’s POS Modernization journey. It consists of a set of tools and methodologies which accelerate the implementation and migration of enterprise commerce applications. Based on the customer’s commerce transformation journey, Team SkillNet uses the applicable tools to speed up delivery and improve ongoing support. Highlight modules include:
- Commerce DevOps Framework
- The Customer Journey Catalog
- StoreHub Integration
- Retail Monitoring – RetMon
roadmap de modernización
Evaluación gratuita
SkillNet ofrece una evaluación gratuita de 2 días de sus sistemas POS actuales. La evaluación incluye talleres guiados, revisión de su gestión de incidentes y documentación de arquitectura y demostraciones comparativas de Modern Commerce Engine.
On completion of the assessment, SkillNet will provide a report on the status of your current retail POS modernization journey. It will highlight areas which have opportunities for immediate improvement, including practical recommendations and potential next steps to maximize the value of current investments. Finally, the report will help you establish a roadmap for the modernization of the store systems in alignment with your business objectives.
caso de estudio
Reingeniería de POS para retailer de ropa líder
Un retailer de ropa líder, incrementó con éxito su nueva línea de ropa personalizada 5,5 veces en tres años, con la reingeniería de SkillNet de sus sistemas POS legacy para una mayor velocidad, selección y servicio. Ahora, los consultores expertos en estilo y vestuario, utilizan una instore app en un dispositivo portátil para, diseñar y pedir ropa a la medida.
Depoimentos de Clientes
Gary Konitzer
Diretor de TI, Fleet Farm
Apreciamos la dedicación y la experiencia omnicanal de SkillNet en la creación de una experiencia atractiva para nuestros clientes. La nueva aplicación móvil nos ayuda a conectarnos directamente con los clientes y brindar mejores servicios. Ya estamos viendo el impacto del aumento del compromiso.
CEO
Um Varejista Global
A experiência da SkillNet como líder em implementações internacionais de Xstore e transformações omnichannel fez dela uma escolha vencedora como parceira de implementação para a expansão nacional de nossa empresa.
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SkillNet Solutions, Makers of Modern Commerce, brinda servicios de consultoría y tecnología a empresas que se están transformando digitalmente en empresas comerciales modernas.