Melhorando A Experiência Do Cliente - Transformando Sistemas De PDV
A modern Point-of-Sale (POS) solution is critical to deliver the enhanced digital experience customers expect in stores. A POS implementation should be able to introduce new features quickly and improve operational efficiency without increasing complexity and running costs.
POS Modernization Services
Retailers have many options to improve their existing POS systems. From an upgrade or replacement of the existing POS application to re-engineering and transformation of the existing implementation.
A SkillNet ajuda os varejistas a transformarem seus sistemas PDV globalmente em todas essas opções. Nossas equipes de consultores especializados fornecem serviços desde o design da solução e da jornada do cliente até a implantação e suporte gerenciado em escala. Com base em nossa experiência trabalhando com PDV, SkillNet também desenvolveu um conjunto de ferramentas baseadas em IP – Modern Commerce Engine. Essas ferramentas ajudam os varejistas a medir e otimizar suas soluções de PDV.
SkillNet provides the following services to modernize and implement optimal POS solutions
- Cloud migration
- POS integration
- POS payment systems (PCI compliance)
- Agile delivery using DevOps In-Store mobile applications
- Best practice customer journeys
- Test automation Performance insights with retail monitoring (RetMon)
Click here to learn more about SkillNet’s expertise on Oracle Retail POS
Standards For A Successful POS Modernization – Systems Evaluation
For a successful POS modernization program, retailers have to identify tactical and strategic ways to improve existing POS systems. We measure existing POS implementations against the following standards of successful modern commerce leaders.
Disponibilidade de jornadas do cliente
- Descubra as jornadas disponíveis versus um catálogo de jornadas e práticas recomendadas
- Análise de pontos de atrito (inclui principais fluxos de pedidos omnichannel) para identificar interações que PDVsam ser aprimoradas digitalmente
Ajuste do produto
- Compare os principais recursos do aplicativo PDV pretendido versus a atual solução PDV implantada.
- Identifique personalizações existentes, funcionalidades não atendidas, oportunidades de simplificação e alinhamento de expectativas de novas funcionalidades com o roadmap de desenvolvimento do fornecedor da nova aplicação.
Mobilidade
- Capacidade de mobilidade e configuração remota das lojas para atender a funcionários e dispositivos móveis de clientes
Funcionamento em nuvem
- Alavanque as tecnologias via integração da solução de PDV e sistemas em nuvem, mantendo a manutenção contínua dos serviços nas lojas
Integração
- Revise as integrações existentes para design via modelo “API first”, comPDVição de serviços, gerenciamento de dados corporativos em alto desempenho
Automação de DevOps
- PDVsibilidade de realizar automação nas rotinas de desenvolvimento e operações
Insights de desempenho
- Métricas de monitoramento e observabilidade existentes
Ferramental para o Novo Varejo
SkillNet’s Modern Commerce Engine fast tracks a retailer’s POS Modernization journey. It consists of a set of tools and methodologies which accelerate the implementation and migration of enterprise commerce applications. Based on the customer’s commerce transformation journey, Team SkillNet uses the applicable tools to speed up delivery and improve ongoing support. Highlight modules include:
- O Catálogo da Jornada do Cliente
- Estrutura de DevOps de eCommerce
- Integração StoreHub
- Monitoramento de Varejo – RetMon
roteiro de modernização
Avaliação gratuita
SkillNet está oferecendo uma avaliação gratuita de 2 dias de seu atual sistema de PDV. A avaliação inclui workshops guiados, revisão da documentação de arquitetura e gerenciamento de incidentes e demonstrações de benchmark do Modern Commerce Engine.
On completion of the assessment, SkillNet will provide a report on the status of your current retail POS modernization journey. It will highlight areas which have opportunities for immediate improvement, including practical recommendations and potential next steps to maximize the value of current investments. Finally, the report will help you establish a roadmap for the modernization of the store systems in alignment with your business objectives.
estudo de caso
Reengenharia de PDV para varejista líder do ramo de vestuário
Um varejista líder no ramo de vestuário, cresceu com sucesso sua nova linha de roupas personalizadas 5,5 vezes em três anos , com a reengenharia da SkillNet de seus sistemas PDV legados para maior velocidade, seleção e serviço. Agora, os consultores Expert Style e Wardrobe do cliente usam um aplicativo em loja, em disPDVitivo portátil, para projetar e encomendar roupas sob medida.
Depoimento do cliente
Gary Konitzer
Diretor de TI, Fleet Farm
Apreciamos a dedicação e a experiência omnichannel da SkillNet na criação de uma experiência atraente para nossos clientes. O novo aplicativo móvel nos ajuda a nos conectar diretamente com os clientes e fornecer melhores serviços. Já estamos vendo o impacto do aumento do engajamento.
CEO
Uma varejista global
A experiência da SkillNet como líder em implementações internacionais do Xstore e transformações omnichannel os tornou uma escolha vencedora como parceiro de implementação para a expansão nacional de nossa empresa.
Entre Em Contato Conosco
A SkillNet Solutions, criadora do Modern Commerce, fornece serviços de consultoria e tecnologia para empresas que estão se transformando digitalmente em empresas de comércio moderno.