experiências ricas centradas no cliente nas lojas

Modernização de PDV

Uma implantação ideal de PDV introduz novos recursos rapidamente e melhora a eficiência operacional, sem aumentar a complexidade e os custos operacionais.

Uma implantação ideal de PDV introduz novos recursos rapidamente e melhora a eficiência operacional, sem aumentar a complexidade e os custos operacionais.

melhorando a experiência do cliente

Transformando sistemas de PDV

Uma solução moderna de ponto de venda (PDV) é fundamental para oferecer a experiência digital aprimorada que os clientes esperam nas lojas. Os varejistas têm muitas opções para melhorar seus sistemas PDV existentes, desde uma atualização ou substituição do aplicativo PDV existente até a reengenharia e transformação da implantação existente.
A SkillNet ajuda os varejistas a transformarem seus sistemas PDV globalmente em todas essas opções. Nossas equipes de consultores especializados fornecem serviços desde o design da solução e da jornada do cliente até a implantação e suporte gerenciado em escala. Com base em nossa experiência trabalhando com PDV, SkillNet também desenvolveu um conjunto de ferramentas baseadas em IP – Modern Commerce Engine. Essas ferramentas ajudam os varejistas a medir e otimizar suas soluções de PDV.

POS modernization

Uma solução moderna de ponto de venda (PDV) é fundamental para oferecer a experiência digital aprimorada que os clientes esperam nas lojas. Os varejistas têm muitas opções para melhorar seus sistemas PDV existentes, desde uma atualização ou substituição do aplicativo PDV existente até a reengenharia e transformação da implantação existente.
A SkillNet ajuda os varejistas a transformarem seus sistemas PDV globalmente em todas essas opções. Nossas equipes de consultores especializados fornecem serviços desde o design da solução e da jornada do cliente até a implantação e suporte gerenciado em escala. Com base em nossa experiência trabalhando com PDV, SkillNet também desenvolveu um conjunto de ferramentas baseadas em IP – Modern Commerce Engine. Essas ferramentas ajudam os varejistas a medir e otimizar suas soluções de PDV.

padrões para uma modernização bem-sucedida

Avaliação de sistemas PDV

É importante medir as implantações atuais de PDV em relação aos seguintes padrões de líderes de comércio moderno bem-sucedidos.

  • Disponibilidade de jornadas do cliente
    • Descubra as jornadas disponíveis versus um catálogo de jornadas e práticas recomendadas
    • Análise de pontos de atrito (inclui principais fluxos de pedidos omnichannel) para identificar interações que PDVsam ser aprimoradas digitalmente
  • Ajuste do produto
    • Compare os principais recursos do aplicativo PDV pretendido versus a atual solução PDV implantada.
    • Identifique personalizações existentes, funcionalidades não atendidas, oportunidades de simplificação e alinhamento de expectativas de novas funcionalidades com o roadmap de desenvolvimento do fornecedor da nova aplicação.
  • Mobilidade
    • Capacidade de mobilidade e configuração remota das lojas para atender a funcionários e dispositivos móveis de clientes
  • Funcionamento em nuvem
    • Alavanque as tecnologias via integração da solução de PDV e sistemas em nuvem, mantendo a manutenção contínua dos serviços nas lojas
  • Integração
    • Revise as integrações existentes para design via modelo “API first”, comPDVição de serviços, gerenciamento de dados corporativos em alto desempenho
  • Automação de DevOps
    • PDVsibilidade de realizar automação nas rotinas de desenvolvimento e operações
  • Insights de desempenho
    • Métricas de monitoramento e observabilidade existentes
  • Mobilidade
    • Capacidade de mobilidade e configuração remota das lojas para atender a funcionários e dispositivos móveis de clientes
  • Funcionamento em nuvem
    • Alavanque as tecnologias via integração da solução de PDV e sistemas em nuvem, mantendo a manutenção contínua dos serviços nas lojas
  • Integração
    • Revise as integrações existentes para design via modelo “API first”, comPDVição de serviços, gerenciamento de dados corporativos em alto desempenho
  • Automação de DevOps
    • PDVsibilidade de realizar automação nas rotinas de desenvolvimento e operações
  • Insights de desempenho
    • Métricas de monitoramento e observabilidade existentes

ferramentas baseadas em ip

Motor de comércio moderno

O “Modern Commerce Engine” da SkillNet consiste em um conjunto de ferramentas e metodologias que aceleram a implantação e migração de aplicativos de comércio empresarial. Com base na jornada de transformação comercial do cliente, o Time SkillNet usa as ferramentas aplicáveis ​​para acelerar a entrega e melhorar o suporte contínuo, incluindo:

O “Modern Commerce Engine” da SkillNet consiste em um conjunto de ferramentas e metodologias que aceleram a implantação e migração de aplicativos de comércio empresarial. Com base na jornada de transformação comercial do cliente, o Time SkillNet usa as ferramentas aplicáveis ​​para acelerar a entrega e melhorar o suporte contínuo, incluindo:

roteiro de modernização

Avaliação gratuita

SkillNet está oferecendo uma avaliação gratuita de 2 dias de seu atual sistema de PDV. A avaliação inclui workshops guiados, revisão da documentação de arquitetura e gerenciamento de incidentes e demonstrações de benchmark do Modern Commerce Engine.

Após a conclusão da avaliação, a SkillNet fornecerá um relatório sobre o status de sua atual jornada de modernização do PDV. Ele destacará áreas que têm oportunidades de melhorias imediatas, incluirá recomendações práticas e PDVsíveis próximos passos para maximizar o valor dos investimentos atuais. Por fim, o relatório ajudará você a estabelecer um roteiro para a modernização dos sistemas de loja em alinhamento com seus objetivos de negócios.

Após a conclusão da avaliação, a SkillNet fornecerá um relatório sobre o status de sua atual jornada de modernização do PDV. Ele destacará áreas que têm oportunidades de melhorias imediatas, incluirá recomendações práticas e PDVsíveis próximos passos para maximizar o valor dos investimentos atuais. Por fim, o relatório ajudará você a estabelecer um roteiro para a modernização dos sistemas de loja em alinhamento com seus objetivos de negócios.

estudo de caso

Reengenharia de PDV para varejista líder do ramo de vestuário

Um varejista líder no ramo de vestuário, cresceu com sucesso sua nova linha de roupas personalizadas 5,5 vezes em três anos , com a reengenharia da SkillNet de seus sistemas PDV legados para maior velocidade, seleção e serviço. Agora, os consultores Expert Style e Wardrobe do cliente usam um aplicativo em loja, em disPDVitivo portátil, para projetar e encomendar roupas sob medida.

mais estudos de caso de modernização

Vamos elaborar um plano