Modelagem da Jornada do Cliente

Entregas com
foco no cliente
e design superior

A SkillNet dá vida às jornadas dos clientes, transformando as metas de negócios em soluções completas.

A SkillNet dá vida às jornadas dos clientes, transformando as metas de negócios em soluções completas.

Modelagem da Jornada do Cliente

A jornada também é a experiência!

 

 

Fornecer diferenciação e interações contínuas para a experiência da marca é uma das principais prioridades no novo varejo. A SkillNet permite novas jornadas de clientes e remove o atrito dos existentes combinando inovação com as melhores práticas. Nossa equipe multidisciplinar traz experiência em design de usuário, operações omnicanal e engenharia do novo varejo para fornecer soluções completas.

Fornecer diferenciação e interações contínuas para a experiência da marca é uma das principais prioridades no novo varejo. A SkillNet permite novas jornadas de clientes e remove o atrito dos existentes combinando inovação com as melhores práticas. Nossa equipe multidisciplinar traz experiência em design de usuário, operações omnicanal e engenharia do novo varejo para fornecer soluções completas.

Experiências móveis em ambiente de loja

Aproveite ao máximo as lojas no "Novo Normal"

Introduzir novas interações nas lojas significa trabalhar com os sistemas existentes, criar novos e desenvolver novas integrações entre eles. As equipes multidisciplinares da SkillNet se reúnem em jornadas contínuas com o suporte de aplicativos móveis, incluindo: Fidelização de clientes

  • Fidelização de clientes
  • Vendas em fluxo “Ponto de Entrega Remoto”
  • Vendas em fluxo “Scan, Pay and Go”
  • Agendamento de compromissos
  • Gestão de filas
  • Atendimento de pedido BOPIS

Mapeamento da jornada do cliente

Joranda do cliente com inovações sem limites!

Modelamos as jornadas dos novos clientes e existentes definindo as métricas e identificando os pontos de atrito para uma estratégia e execução de TI concretas e efetivas. Com um extenso catálogo de jornada do cliente e melhores práticas referenciáveis ​​em omnicanalidade, podemos descobrir novas formas de impulsionar a inovação de forma abrangente.

Prototipagem rápida

Valide suas ideias e acelere sua entrega

Nossa equipe fornece protótipos rápidos para complexas jornadas de clientes, abrangendo várias soluções, para ajudar a validar suas iniciativas de negócios. Os protótipos permitem feedback e iteração eficazes dentro do nosso processo de Design Thinking e aceleram a entrega de soluções grandes e escaláveis.

Extensivo framework para aplicativos web

Engenharia de mobilidade para o novo varejo

Oferecemos experiências únicas e responsivas ao cliente em todos os dispositivos, aproveitando o desenvolvimento nativo da nuvem e uma forte integração com os sistemas existentes. Também nos concentramos em aplicativos de front end, incluindo rastreamento de comportamento, reconhecimento de voz e chatbots, todos integrados as principais plataformas de back end.

Ecommerce growth with Customer experience design

Estudo de caso

Permitindo o crescimento de 2X nas vendas online com experiência omnicanal perfeita

A SkillNet agiliza a busca de peças automotivas e agendamentos para uma rede de varejo regional de grande sucesso. Isso resultou em uma melhor experiência do cliente e no crescimento das vendas online.

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news

Custom mobile check-in app to keep customers safe

SkillNet designed and implemented a bespoke mobile check-in application for James Avery that allows stores to better manage customer queues. This application allows customers and store personnel to maintain social distancing practices and adhere to COVID-19 regulations.

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Vamos elaborar um plano