experiências digitais perfeitas

Modernização da plataforma de eCommerce

Uma implantação moderna de eCommerce ajuda a criar experiências omnichannel ágeis e baseadas em nuvem.

Uma implantação moderna de eCommerce ajuda a criar experiências omnichannel ágeis e baseadas em nuvem.

recursos aprimorados de comércio digital

Otimizando plataformas de eCommerce

Hoje, os varejistas têm uma variedade de soluções altamente técnicas para melhorar suas implantações de eCommerce. Desde uma atualização ou substituição da plataforma de eCommerce existente até a reengenharia e transformação de implantações existentes. O desafio está em identificar uma solução que não apenas aproveite os investimentos existentes, mas também garanta experiências perfeitas para o cliente.

Nossas equipes de consultores especializados fornecem serviços desde o design da solução e da jornada do cliente até a implantação e suporte gerenciado em escala. Com base em nossa experiência em trabalhar com grandes líderes do varejo, a SkillNet desenvolveu o “Modern Commerce Engine” que fornece as ferramentas para medir e melhorar a plataforma de eCommerce de um varejista.

Hoje, os varejistas têm uma variedade de soluções altamente técnicas para melhorar suas implantações de eCommerce. Desde uma atualização ou substituição da plataforma de eCommerce existente até a reengenharia e transformação de implantações existentes. O desafio está em identificar uma solução que não apenas aproveite os investimentos existentes, mas também garanta experiências perfeitas para o cliente.

Nossas equipes de consultores especializados fornecem serviços desde o design da solução e da jornada do cliente até a implantação e suporte gerenciado em escala. Com base em nossa experiência em trabalhar com grandes líderes do varejo, a SkillNet desenvolveu o “Modern Commerce Engine” que fornece as ferramentas para medir e melhorar a plataforma de eCommerce de um varejista.

ferramentas baseadas em ip

Modern Commerce Engine

A SkillNet tem tido muito sucesso em ajudar os varejistas globais a modernizar e otimizar suas plataformas de eCommerce. Uma grande medida de seu sucesso deve-se ao seu proprietário “Modern Commerce Engine”. Para cada transformação de eCommerce, a SkillNet usa as ferramentas e metodologias aplicáveis ​​para acelerar a entrega e melhorar o suporte contínuo.

O “Modern Commerce Engine” consiste em um conjunto de ferramentas e metodologias que ajudam a acelerar a implantação e migração de aplicativos de comércio empresarial. Os módulos de destaque incluem:

O “Modern Commerce Engine” consiste em um conjunto de ferramentas e metodologias que ajudam a acelerar a implantação e migração de aplicativos de comércio empresarial. Os módulos de destaque incluem:

boas práticas para uma migração de sucesso

Avaliação da plataforma de eCommerce

Para iniciar um programa de transformação digital bem-sucedido, é preciso medir a implantação atual da plataforma de eCommerce em relação aos padrões dos líderes do varejo. Isso ajudará a identificar áreas estratégicas e as melhores táticas para o processo de transformação.

  • Ajuste da plataforma
    • Identifique personalizações existentes, funcionalidades não atendidas, oportunidades de simplificação e alinhamento com o rodamap de desenvolvimento do fornecedor da nova solução.
  • Arquitetura e Integração
    • Revisão de integrações existentes para design em arquitetura “API first”, composição de serviço, gerenciamento de dados corporativos de alto desempenho.
    • Avalie a arquitetura existente para padrões de design futuros. Arquitetura headless desacoplada, micro serviços, capacidade de oferecer suporte a diferentes métodos de atendimento
  • Funcionamento em Nuvem
    • Aproveitando tecnologias de nuvem, SaaS, migração para nuvem
  • Automação de DevOps
    • Automação no desenvolvimento, teste e operações, capacidade de dimensionamento automático
  • Insight de desempenho
    • Ferramentas de monitoramento e analytics-conversion, desempenho, SEO, alertas
  • Experiência do Cliente – CX
    • Avaliar a jornada do cliente para os principais casos de uso, pesquisa de produtos, processo de checkout, revisão das tecnologias front-end atuais, site responsivo
  • Segurança
    • Avalie a segurança no nível do aplicativo, criptografia, tokenização de pagamento, conformidade com PCI, trilhas de auditoria
  • Personalização
    • Revise os níveis de personalização, facilidade de uso, revise a segmentação dos dados do cliente
  • Funcionamento em Nuvem
    • Aproveitando tecnologias de nuvem, SaaS, migração para nuvem
  • Automação de DevOps
    • Automação no desenvolvimento, teste e operações, capacidade de dimensionamento automático
  • Insight de desempenho
    • Ferramentas de monitoramento e analytics-conversion, desempenho, SEO, alertas
  • Experiência do Cliente – CX
    • Avaliar a jornada do cliente para os principais casos de uso, pesquisa de produtos, processo de checkout, revisão das tecnologias front-end atuais, site responsivo
  • Segurança
    • Avalie a segurança no nível do aplicativo, criptografia, tokenização de pagamento, conformidade com PCI, trilhas de auditoria
  • Personalização
    • Revise os níveis de personalização, facilidade de uso, revise a segmentação dos dados do cliente

roteiro de modernização

Avaliação gratuita

Para permitir que os varejistas iniciem seu programa de modernização de eCommerce, a SkillNet oferece uma avaliação gratuita de 2 dias dos principais pilares da plataforma de eCommerce. Ao final da avaliação, entregamos um relatório completo sobre o estado de modernização da plataforma de eCommerce existente. Ele também inclui uma revisão da documentação de arquitetura e gerenciamento de incidentes, workshops orientados e identifica áreas que se beneficiariam do uso do Modern Commerce Engine.

O relatório também identificará áreas para melhoria imediata e retornos rápidos. Também fornecemos recomendações práticas para maximizar o valor dos investimentos atuais. O objetivo final é ajudar a definir um roteiro que se alinhe aos objetivos de negócios de um varejista.

O relatório também identificará áreas para melhoria imediata e retornos rápidos. Também fornecemos recomendações práticas para maximizar o valor dos investimentos atuais. O objetivo final é ajudar a definir um roteiro que se alinhe aos objetivos de negócios de um varejista.

Ecommerce growth with Customer experience design

estudo de caso

Experiência omnicanal perfeita resulta no aumento de 2x os resultados das vendas

A SkillNet simplifica a pesquisa de autopeças e o agendamento de uma cadeia de varejo regional de grande sucesso. Os clientes agora podem encomendar pneus e realizar o agendamento para troca dos pneus em uma única transação por meio de aplicativo sem seus celulares . Com a nova solução, houve uma redução drástica nas taxas de rejeição, aumento de 30% no tempo de permanência dos clientes no site e redução de 60% no número de pessoas que saem do site sem agendamento.

mais estudos de caso de modernização

Vamos elaborar um plano