experiencias digitales perfectas

Modernización de la plataforma eCommerce

Una implementación eCommerce moderna, ayuda a crear experiencias ágiles y, omnicanales basadas en la nube

Una implementación eCommerce moderna, ayuda a crear experiencias ágiles y, omnicanales basadas en la nube

capacidades mejoradas de comercio digital

Optimización de plataformas eCommerce

Actualmente, los retailers cuentan con una variedad de soluciones altamente técnicas para mejorar sus implementaciones eCommerce. Desde una actualización, o reemplazo de la plataforma eCommerce actual, hasta la reingeniería y transformación de las implementaciones actuales. El desafío consiste en identificar una solución que no solo haga uso de las inversiones actuales, sino que también garantice experiencias de cliente perfectas.

Nuestros equipos de consultores expertos brindan servicios desde el diseño de la solución y el viaje del cliente hasta la implementación y el soporte administrado a escala. Basados en nuestra experiencia trabajando con POS, SkillNet también ha desarrollado un conjunto de herramientas basadas en IP: Modern Commerce Engine. Estas herramientas ayudan a los retailers a medir y optimizar sus soluciones POS.

Actualmente, los retailers cuentan con una variedad de soluciones altamente técnicas para mejorar sus implementaciones eCommerce. Desde una actualización, o reemplazo de la plataforma eCommerce actual, hasta la reingeniería y transformación de las implementaciones actuales. El desafío consiste en identificar una solución que no solo haga uso de las inversiones actuales, sino que también garantice experiencias de cliente perfectas.

Nuestros equipos de consultores expertos brindan servicios desde el diseño de la solución y el viaje del cliente hasta la implementación y el soporte administrado a escala. Basados en nuestra experiencia trabajando con POS, SkillNet también ha desarrollado un conjunto de herramientas basadas en IP: Modern Commerce Engine. Estas herramientas ayudan a los retailers a medir y optimizar sus soluciones POS.

herramientas basadas en ip

Modern Commerce Engine

SkillNet ha tenido mucho éxito ayudando a los retailers globales a modernizar, y optimizar sus plataformas eCommerce.

SkillNet ayuda a los minoristas a transformar sus sistemas POS a nivel mundial en todas estas opciones. Nuestros equipos de consultores expertos brindan servicios desde el diseño de la solución y el viaje del cliente hasta la implementación y el soporte administrado actual.

Gran parte de su éxito se debe a su Engine de comercio moderno patentado. Para cada transformación de eCommerce, SkillNet utiliza las herramientas y metodologías aplicables para acelerar el delivery y mejorar el soporte corriente

El Modern Commerce Engine es un conjunto de herramientas y metodologías que ayudan a acelerar la implementación y migración de aplicaciones eCommerce empresariales. Los módulos destacados incluyen:

Gran parte de su éxito se debe a su Engine de comercio moderno patentado. Para cada transformación de eCommerce, SkillNet utiliza las herramientas y metodologías aplicables para acelerar el delivery y mejorar el soporte corriente

El Modern Commerce Engine es un conjunto de herramientas y metodologías que ayudan a acelerar la implementación y migración de aplicaciones eCommerce empresariales. Los módulos destacados incluyen:

estándares para un moderno y exitoso eCommerce

Evaluación de la plataforma eCommerce

Para comenzar un programa de transformación digital exitoso, se debe comparar la implementación de la plataforma eCommerce actual, contra los estándares de los líderes comerciales modernos. Esto ayudará a identificar áreas estratégicas y tácticas para mejorar.

  • Ajuste de plataforma
    • Identifique personalizaciones existentes, brechas, oportunidades de simplificación y,  la alineación con el roadmap de proveedor
  • Arquitectura e Integración
    • Revisión de las integraciones existentes para el diseño dirigido por API, composición de servicios, gestión de datos empresariales y rendimiento.
    • Evalue la arquitectura existente para los patrones de diseño. Arquitectura decoupled headless, microservicios, capacidad para admitir diferentes métodos de cumplimiento
  • Habilitación de la nube
    • Aprovechamiento de tecnologías en la nube, SaaS, Migración a la nube
  • Automatización DevOps
    • Automatización a través de desarrollo, pruebas y operaciones, habilidad de escalado automático
  • Perspectiva de desempeño
    • Herramientas de monitorización y Analytics-conversión, desempeño, SEO, alertas
  • Experiencia del cliente – CX
    • Evalúe el viaje del cliente para casos clave de usuarios, búsqueda de productos, proceso de checkout, revisión de tecnologías front-end actuales, sitio web responsivo
  • Seguridad
    • Evalúe la seguridad a nivel de aplicación, cifrado, tokenización de pagos, cumplimiento de PCI, registros de auditoría
  • Personalización
    • Revise los niveles de personalización, facilidad de uso, segmentación de los datos del cliente
  • Habilitación de la nube
    • Aprovechamiento de tecnologías en la nube, SaaS, Migración a la nube
  • Automatización DevOps
    • Automatización a través de desarrollo, pruebas y operaciones, habilidad de escalado automático
  • Perspectiva de desempeño
    • Herramientas de monitorización y Analytics-conversión, desempeño, SEO, alertas
  • Experiencia del cliente – CX
    • Evalúe el viaje del cliente para casos clave de usuarios, búsqueda de productos, proceso de checkout, revisión de tecnologías front-end actuales, sitio web responsivo
  • Seguridad
    • Evalúe la seguridad a nivel de aplicación, cifrado, tokenización de pagos, cumplimiento de PCI, registros de auditoría
  • Personalización
    • Revise los niveles de personalización, facilidad de uso, segmentación de los datos del cliente

roadmap de modernización

Evaluación gratuita

Para permitir a los minoristas impulsar su programa de modernización de comercio electrónico, SkillNet ofrece una evaluación gratuita de 2 días de los pilares principales de la plataforma de comercio electrónico. Al final de la evaluación, entregamos un informe completo sobre el estado de modernización de las instalaciones existentes.

También incluye una revisión de la gestión de incidentes y la arquitectura de documentación, talleres guiados e identifica áreas que se beneficiarían del uso del Modern Commerce Engine. El reporte también identificará áreas para mejoras inmediatas y retornos rápidos. También proporcionamos recomendaciones prácticas para maximizar el valor de las inversiones actuales. El objetivo final es ayudar a definir un roadmap que se alinee con los objetivos comerciales del retailer.

También incluye una revisión de la gestión de incidentes y la arquitectura de documentación, talleres guiados e identifica áreas que se beneficiarían del uso del Modern Commerce Engine. El reporte también identificará áreas para mejoras inmediatas y retornos rápidos. También proporcionamos recomendaciones prácticas para maximizar el valor de las inversiones actuales. El objetivo final es ayudar a definir un roadmap que se alinee con los objetivos comerciales del retailer.

Ecommerce growth with Customer experience design

caso de estudio

La perfecta experiencia omnicanal, da como resultado el doble de ventas

SkillNet agiliza la búsqueda de autopartes y la programación de citas para una cadena minorista regional de gran éxito. Los clientes ahora pueden pedir neumáticos y programar citas para cambiarlos, en una sola transacción desde sus teléfonos. Con la nueva solución, se dio una reducción drástica en las tasas de rechazo, un aumento del 30 % en el tiempo que los clientes pasan en el sitio web y una reducción del 60 % en la cantidad de personas que abandonan el sitio sin concertar una cita.

más estudios de casos de modernización

Hagamos un plan